世俗的人们也许只会看到成功者头上的光环，你可曾体验成功者内心的苦楚和辛酸；落魄的人们也许只会叹息命运的不公，你可曾知道成功者一路劈荆斩棘的艰难。让我们沿着一个女企业家成长的足迹，走进她的内心世界。 小荷才露尖尖角 赵立艳出生在一个干部的家庭，从小受到了良好的家庭熏陶和影响。虽是独生女儿，在她身上却没有一丝娇气。打上小学起，一直是品学兼优的学生、班干部。各项活动都走在头里，同时还是学校篮球队的主力队员。体育活动造就了她要强、不怕吃苦、永不服输的精神，传统的家庭教育把她塑造成一个善解人意的女孩。她的父亲时任粮食局副局长，那个年代的干部一心扑在工作上，经常下乡蹲点，顾不上家，与家人是聚少离多。家庭的重担落在了身小力薄的母亲身上，不但要照顾3个儿子1个女儿的生活起居， 而且还要出外找一份工作以补贴家用。繁重的劳动，远远超过了她身体的承受能力。每天看到母亲拖着疲惫的身躯回来，还要烧火做饭、洗衣喂猪，赵立艳心里十分难受。10岁起她就开始为母亲分担家务。每天早上起来做饭，然后连跑带颠的去参加体能训练，回来忙三迭四吃口饭再上学。那时她最大的喜悦不是过年的新衣裳，也不是和小伙伴们嬉笑玩耍。而是晚上在放学的路上，看到家中烟囱冒出了缕缕炊烟，这说明妈妈没有加班，可以吃上一顿现成饭了。年复一年，日复一日，小立艳的生活轨迹总是这样重迭：读书、训练、比赛、做饭。累固然累，尤其是对一个孩子来说，可她从来不抱怨。在幼小的心灵里，能为家庭、为母亲做些什么，承担些什么是她最大的欣慰。人们常说：苦难是一所学校，经历就是财富。正是这种环境，磨砺出她坚韧、刚强的性格，培育出她善解人意、体贴他人的款款柔情。这一切也恰恰暗合了“天降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的天机，为她日后成就事业奠定了坚实的基础。  创业艰难百战多 光阴似箭，转瞬来到2001年。赵立艳44岁，由当初的女孩变成了女人，一个令人艳羡的女人。78年参加工作到县医院，已经22年。工作朴实，为人大气、乐于助人的品格深受领导和同事钦佩。由原来的医务科统计、团支部书记、办公室副主任到主任，入党提干，一路走来，顺风顺水。她有一个关心体贴的丈夫，一个乖巧的女儿。作为女人该有的都有了，该得到的她都得到了，应该知足了。可一件事的出现，却打破了她生活中的宁静。 2001年12月20日，县医院成立了药店，定性为个人承包形式。领导们频发号召，但却没人敢于承包。这时有人鼓励赵立艳接手。干还是不干？干，就是和单位彻底脱钩，没有了铁饭碗和以前的一切待遇。自主创业，意味着走一条从来没有走过的路，而且前程难卜？不干，可以按部就班，轻车熟路的工作，安安逸逸的生活！她面临着人生命运的一次重要抉择。而此刻，家人的反对，朋友的规劝，接踵而至，赵立艳陷入了深深地思索，面对长岭缺医少药的现状，她忧心忡忡，五味杂陈。 回忆起多少次为亲友去省城找药的艰辛经历和无数次目睹患者付不起高昂的药费而回家等死的悲怆场景，深深触动了赵立艳原本脆弱的神经，激发了一个共产党员的责任感和创业热情。“没有理想的人生是乏味的，没有创造的生活是平淡的，这个机会不能放过，我一定要开一家质优价廉的药店，让父老乡亲买得起药、看得起病”。她心一横，一锤定音，干！ 一句承诺，掷地有声，然而也就是这一句承诺，改变了赵立艳的命运，把她推到了风口浪尖。展现在她面前的不再是鲜花簇簇，而是荆棘丛丛…… 店面租好了，180多平方米，规模在长岭最大，可空荡荡的，没有多少药品。进药需要资金，可没有钱；好话说尽，投亲靠友筹了些钱，却不知在哪进药，进什么药？一连串的困难，把赵立艳折磨的焦头烂额。短短2个月，满嘴起泡，甚至有时彻夜难眠。体重70公斤的她，掉了30斤。而药店的经营却没见到多大起色，这时风凉话来了，债主看到风险讨债来了，可此刻蕴藏在她骨子里的不服输的劲也上来了——开弓没有回头箭！ 她不懂药品就背说明书，背价格表，不懂管理就起早贪黑学，进药先求人领着，拖着残腿一瘸一拐挨家找，（在学校打篮球摔成重伤，半月板粉碎性骨折）常常是早晨4点钟起床赶最早的车，孤零零一个人揣钱去长春进药。提心吊胆不说，六级伤残的腿难以负重，受尽了煎熬。她也曾落下过无数次辛酸的眼泪。有耕耘就有收获，苍天不负有心人。由于为人实在，办事准成，感动了经销商，逐渐打开了局面，甚至可以赊货了。为了实现自己办店的初衷，她把药店正式命名为大众药店，寓意就是这个药店应该成为人民群众自己的药店，并制定了“大众医药，服务大众”的企业宗旨和“经营合格药品，呵护人民群众健康”的经营理念。严把质量关，不进假药、劣药，不卖过期药、高价药，并对外承诺“假一赔十”。货真价实，服务态度又好，感动了顾客，来大众买药的人多了，药店逐渐有了起色。从真正意义上药店算开起来了。大众药店的名声鹊起，影响到个别药店的利益，于是一场围剿、挤兑也开始了，他们要把大众扼杀在摇篮之中。房子还没到期，房主在一些人的挑唆下，死活不租了。此刻，对于一个创业者来说，无疑是雪上加霜。费尽周折，蒙受着巨大的经济损失，含着眼泪重新租房，另起炉灶，从头再来，大众药店没有被眼前的困难击垮。                            赵立艳认识到，面对严酷的市场竞争，要想生存，必须有自己的顾客群体，有自己的市场。只有心系民众，根植沃土，企业才有生命力。而这种生命力，就是站在人民群众的立场，一切为群众着想，让顾客买到的不仅是放心药品，买的更是便利，感受到的是一种温馨。于是加快了科学规范管理的步伐：相继出台了接待顾客热心，回答问题耐心，排忧解难诚心，听取意见虚心和微笑服务，主动服务，文明服务，亲情服务的“四心”，“四服务”等措施。实行了免费提供饮用水，免费检测，免费磨药，煎药，免费上门送药，免费代购药品的“五免费”制度。大众公司所属的药店每天都坚持倒班，保证十四个小时的营业时间。无论是寒风刺骨大雪纷飞的冬季，还是烈日当头风雨交加的夏日。她们都日复一日坚守着对顾客的承诺，扎扎实实践行着全心全意为人民服务的根本宗旨。同时，让利于民，果断缩小利润空间，开创了低价销售药品的先河，率先实行普药零利润销售，吸引着城乡消费者纷至沓来。大众药店站稳了脚跟，品牌真正树立了起来，赵立艳松了一口气。 一枝一叶总关情 企业有了口碑，有了形象，经济状况不断好转。这时长岭国有企业开始改制，一大批人员下岗，有的甚至是夫妻双双下岗，他们的生活困境可想而知。作为长岭县政协委员，能为他们做些什么呢？考虑再三，开店吧，多开店！这样可以为他们多提供就业岗位。于是陆陆续续开起了分店。 2004年5月接收长岭县本草蚨药店（一店）；6月成立老百姓平价大药房（大众二店）； 2005年9月成立长岭县大众医药有限责任公司（总店）；            2006年12月成立光明乡大众三店； 2007年1月成立长岭县大众康复诊所，8月成立大众四店；11月成立了汗蒸养生馆。 2008年6月成立老伴健康体验中心； 2009年4月加盟东岭五店、海青六店、流水七店； 2009年7月成立大众八店、九店。 公司先后安置下岗人员和大中专毕业生118名，农民工30名。 你也许不信，有的店纯属为安置人员而建。尽管有的店去了房租、工资没有什么利润可言，可当她看到员工摆脱了贫困，过上稳定生活的时候，赵立艳露出了欣慰的笑容。 一个没有爱心的企业是没有后劲的，赵立艳经常思考这样一些问题，企业的终极目的是什么？难道纯粹是为了挣钱吗？为什么等到有了足够的钱才去做善事？为什么不把发展企业和回报社会同步进行呢？于是她立志做敢为人先的拓荒者。 2003年，也就是开店的第3个年头，创业艰难，经济窘迫。可赵立艳得知利发盛小学四年级学生张丽静，因父亲残疾，妹妹聋哑，家庭困难就要辍学的消息，她坐不住了，马上送去现金，帮助张丽静复学，给她父亲看病，并托人把她妹妹送到松原聋哑学校读书。 2005年7月，利发盛乡苏粉房村，刘义侠的儿子姜再旺，以优异的成绩考入县重点高中，可对自幼丧父、母亲多病，仅靠种地的农村家庭来说，供孩子念书实在是难啊。在母子求借无门、束手无策的时候，赵立艳去了，带去的不仅是学费，更是给了他实现理想的希望和动力。 2008年9月，赵立艳把三县卜乡北岭村70岁孤寡老人王文接到迎中秋茶话会现场，组织员工捐款2000元，并把他列为公司长期帮扶对象。 2010年5月，又与长岭三中签约，为孤儿罗天元同学提供在校期间一切生活费用。“多花费点时间和资金，多帮助一些人摆脱困境，过上好日子，是一个共产党员的职责，也是我最大的快乐。”赵立艳是这样说的，更是这样做的。 几年来，赵立艳在公司经济并不宽裕的情况下，为敬老院、残疾人送医送药累计5万余元；为困难家庭捐助资金，为汶川、玉树地震灾区、吉林洪涝灾区捐款累计20万余元；长期资助学生4名，孤寡老人1名。赵立艳履行了一个共产党员的责任，实现着她扶危济困的夙愿。 润物春雨细无声 “比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是胸怀”，胸怀决定格局，胸怀决定着企业的成败。熟悉赵立艳的人都会说她大气，朋友圈里的人甚至说她傻，但她傻的可爱。在工作单位跟同事出差，她觉得自己是领导，不能让下属花钱；跟领导出差，她认为自己是下属，理应花钱。甚至在企业起步不久，刚贷出10万元周转金，却被某事业单位同学借走给公家进煤，说倒几天，可一倒就是8年，至今未还。企业竞争是残酷的，有的拼的你死我活，可当其他药店求助时，赵立艳却毫无保留地提供资料，甚至派人前去指导。她就是这样一个人，不计个人得失，对任何人都不设防，处处为别人着想。甚至会以德报怨，能帮忙的都帮，你就是一块冰也会被她的真诚融化，谁还好意思与她为敌？她的人格魅力让大家心悦臣服。 随着企业越做越大，人员越来越多。怎么把员工的心拢到一起，产生凝聚力，是企业发展中都会面临的严峻课题。而能否产生凝聚力，首先取决管理者的思维方式，这是问题的关键所在。赵立艳没有把员工当成成本，而是财富；也没有把大众药店当成自己的财产，而是作为和员工共同致富的平台，从而形成了利益共同体。赵立艳认为让员工热爱企业的前提，是企业必须关爱员工。公司逢年过节为员工搞福利，婚丧嫁娶都到场，大事小情都想在前头。现在员工的工资是建店初期的5～6倍，有的店人均月收入达到2500元以上。有的员工已经开上了私家轿车，提前步入了小康社会。 赵立艳在工作实践中深刻认识到：在物质条件满足的情况下，员工们精神层面的诉求会越来越高。同时员工的素质决定着企业的核心竞争力。于是，因势利导加快了企业由经验型管理、制度化管理到思想性管理的进程，逐渐打造企业精神和企业文化。公司把为员工提供学习和发展的空间，帮助他们实现自己的人生价值，作为重要工作来抓。开展文化知识、业务技能培训，经常组织文体活动，展示他们的才华，提高他们的综合素质，并且出台了“凡报考上级学校进修，可以带薪学习，对获得毕业证书和资格证书的，公司将给予一定奖励”的政策，极大地激发了员工的学习热情，公司现有16名员工获得了函授大专、大本毕业证，12名员工获得了药师、中药师职称。一批品学兼优，业务过硬的企业中坚力量都被安排在公司重要岗位。 赵立艳对员工呵护备至，关怀有加，像一位慈祥的母亲。员工们都亲切的叫她赵姨，她更是把员工当成了亲人。逢年过节都为员工搞福利，员工婚丧嫁娶都到场，大事小情都想到前头。2004年，员工张丽、刘红英生小孩，辞去工作。开完工资，赵立艳又送去2000元慰问金，深深地感动了她们，也感动了在场的员工。等孩子大了，她们又要求上班，马上得到了妥善安置。张丽怀着感恩的心，积极工作，现在已成为总店店长。2009年11月5日，公司记账员闫淑兰同志惨遭车祸，赵立艳第一时间赶到现场，守了一个通宵。花了6600元为其买了装老衣裳和骨灰盒。并组织召开了追悼会和隆重的葬礼。闫淑兰的一双儿女感激涕零，临别到公司看望，拉着赵总的手说；赵姨，妈没了，家也就没了。赵立艳动情地说；孩子，大众永远是你们的家。 一店店长赵波和女儿相依为命，生活比较困难。女儿高中毕业后，很难找到合适的工作。赵波知道各店都不缺人，而且，假使招聘新人的话，也必须是医药专科毕业生。当她胆突突地找到赵立艳，提出想让孩子进大众时，没想到赵经理却爽快地答应了，赵波流出了感动的泪水。 爱是天底下最美的语言。赵立艳用爱凝聚了人心，爱的力量已使企业和员工水乳交融、浑然一体。难怪有的企业闹人荒，招不来、留不住，而大众想来的人多，却逼着开店、推着发展。 映日荷花别样红 小成靠智，大成靠德，多行善事，莫问前程。赵立艳的企业越做越大，实现了跨越式发展，现已拥有六个直营店、五个加盟店、一个康复诊所、一个汗蒸养生馆、一个老伴健康体验中心，成为拥有120名员工，固定资产2000万元的集药品零售、健康保健于一体的集团公司。 凭借责任和爱心，凭借专业化的优质服务，赢得了人民群众的信赖，也获得了各级政府给予的殊荣。大众医药有限责任公司是省、市、县“消费者满意单位”。被长岭县委授予“创先争优先进党支部”、“优秀基层工会”、被松原市授予“价格诚信单位”、“诚实守信单位”、“星级文明单位”、“女职工建功立业十佳文明示范岗”、“三八红旗集体”、“维护劳动者合法权益诚信单位”、“模范职工之家”、“先进民营企业”。是吉林省“优秀民营企业”、“劳动关系和谐单位”。赵立艳个人也荣任长岭县人大代表、政协委员、工商联合会副会长、中小企业协会副会长、先后被评为长岭县劳动模范、“三八红旗手”。任松原市工商联合会执委、中小企业协会会员、中国中小企业协会会员、世界杰出华商协会会员。市级“十大文明标兵”、“创业先锋”、“优秀中国特色社会主义建设者”。吉林省“创业带动就业标兵”、“吉林省三八红旗手”，入选《松原百名创业带头人》、《松原代表、委员风采录》。 面对取得辉煌的成就，赵立艳并没有陶醉。她深有感触的说：“一个人不一定活的伟大，但可以活的崇高，一个人活的不一定风光，但一定要活的有价值。这个价值就是对他人有用，对社会有用。成绩只能属于过去，为人类创造幸福是我终生的追求。”如今，她正以一个  企业家的博大胸怀和敏锐的目光审视着企业发展的明天。 我们期待，长岭大众医药公司在赵立艳的带领下，一定会创造出更多的奇迹。 我们相信，在不远的将来，大众这艘大船一定会乘风破浪，驶向成功的彼岸！